Patrick BAILLEAU<\/a>, Coach-Manager, Directeur de PB Croissance<\/p>\nNombre de dirigeants de PME se sont essay\u00e9s \u00e0 la responsabilisation. Pour beaucoup, cela s\u2019est surtout traduit par plus de complexit\u00e9 et moins de r\u00e9activit\u00e9. Le chef d\u2019entreprise qui veut entrer dans ce processus doit commencer par bien interroger ses motivations et ses objectifs. Il doit accepter de prendre du recul par rapport au quotidien et mettre en place les instruments de mesure. Mais quand le processus est bien maitris\u00e9, il constate vite que l\u2019augmentation de l\u2019investissement des salari\u00e9s dans leur mission g\u00e9n\u00e8re aussi une augmentation de la performance de l\u2019entreprise.<\/p>\n
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1) Le temps de la r\u00e9flexion\u00a0:<\/h2>\n
Le dirigeant, d\u00e9mang\u00e9 par des envies de responsabilisation, doit tout d\u2019abord s\u2019interroger\u00a0: responsabiliser oui mais pourquoi\u00a0? N\u00e9cessit\u00e9 d\u2019augmenter le chiffre d\u2019affaires ou la marge, d\u00e9sir de faire \u00e9voluer ses salari\u00e9s, besoin de se d\u00e9gager du temps pour une r\u00e9flexion plus strat\u00e9gique ou tout simplement envie de disposer d\u2019un peu plus de ce temps si pr\u00e9cieux pour sa vie personnelle, autant de bonnes r\u00e9ponses sur lesquelles il faudra simplement \u00eatre clair.<\/p>\n
Ensuite vient le moment o\u00f9 il faut d\u00e9finir \u00e0 qui accorder plus de responsabilit\u00e9s et jusqu\u2019o\u00f9\u00a0: \u00ab\u00a0est-ce que je me d\u00e9charge simplement d\u2019une partie de mes t\u00e2ches sur mon comit\u00e9 de direction ou est-ce que j\u2019engage un processus plus global au sein de toute l\u2019entreprise\u00a0?\u00a0\u00bb Telle est la question que se posait r\u00e9cemment le dirigeant d\u2019une PME de service de 45 salari\u00e9s.<\/p>\n
Il est, bien entendu, important<\/strong> d\u2019\u00eatre tr\u00e8s clair vis-\u00e0-vis des salari\u00e9s sur les raisons<\/strong> de cette \u00e9volution<\/strong> et les limites<\/strong> qui lui seront donn\u00e9es. C\u2019est \u00e0 ce moment-l\u00e0 qu\u2019un accompagnement ext\u00e9rieur sera n\u00e9cessaire et fructueux<\/strong> pour le chef d\u2019entreprise confront\u00e9 \u00e0 la difficult\u00e9 de mettre en \u0153uvre le projet qu\u2019il a con\u00e7u. Le nouveau processus concernant le syst\u00e8me salari\u00e9s-dirigeant, l\u2019\u0153il objectif d\u2019un observateur externe permettra de passer d\u2019une vue du syst\u00e8me par le dirigeant \u00e0 une vue du dirigeant dans son syst\u00e8me.<\/p>\n <\/p>\n
2) Le temps de la mise en \u0153uvre\u00a0:<\/h2>\n
La mise en place de cette responsabilisation est l\u2019\u00e9tape \u00e0 laquelle il faut consacrer le plus de temps.<\/p>\n
Apr\u00e8s avoir partag\u00e9 sa vision du futur de l\u2019entreprise, le dirigeant met en marche les \u00e9quipes vers plus d\u2019autonomie. Et plus le niveau de d\u00e9l\u00e9gation auquel elles \u00e9taient habitu\u00e9es est faible, plus l\u2019accompagnement dans cette nouvelle prise de responsabilit\u00e9s est important.<\/p>\n
La d\u00e9finition d\u2019un nouveau type de fonctionnement au sein de ces \u00e9quipes est n\u00e9cessaire, et utilement compl\u00e9t\u00e9e par un apport de formation pour que la mise en place soit efficace. Un responsable commercial qui a v\u00e9cu cette exp\u00e9rience raconte\u00a0: \u00ab\u00a0Jusqu\u2019\u00e0 pr\u00e9sent le patron \u00e9tait pr\u00e9sent \u00e0 toutes les r\u00e9unions que j\u2019organisais avec mon \u00e9quipe, le jour o\u00f9 nous nous sommes retrouv\u00e9s entre nous, la parole des commerciaux s\u2019est lib\u00e9r\u00e9e et apr\u00e8s une phase o\u00f9 ils n\u2019\u00e9taient que critiques, ils ont commenc\u00e9 \u00e0 proposer des solutions, ce qui a am\u00e9lior\u00e9 l\u2019ambiance au sein de l\u2019\u00e9quipe mais aussi les r\u00e9sultats\u00a0\u00bb.<\/p>\n
Et puis commence peut-\u00eatre le plus difficile pour le dirigeant habitu\u00e9 \u00e0 tout d\u00e9cider ou tout contr\u00f4ler\u00a0: accepter que les choses ne soient plus exactement<\/strong> faites de la m\u00eame fa\u00e7on<\/strong> (le dirigeant d\u2019une marbrerie industrielle \u00a0: \u00ab\u00a0l\u2019organisation de l\u2019atelier datait de mon arri\u00e8re-grand-p\u00e8re, mon grand-p\u00e8re et mon p\u00e8re l\u2019avait toujours conserv\u00e9e et lorsque les salari\u00e9s sont venus me proposer un autre sch\u00e9ma, m\u00eame si celui-ci m\u2019a sembl\u00e9 pertinent, j\u2019ai eu beaucoup de mal \u00e0 accepter\u2026\u00a0\u00bb) mais aussi faire confiance aux collaborateurs en acceptant leurs id\u00e9es nouvelles et en les encourageant \u00e0 oser dire ou faire.<\/p>\n\u00ab\u00a0Je ne suis plus dans l\u2019entreprise mais sur l\u2019entreprise\u00a0\u00bb confiait r\u00e9cemment un dirigeant d\u2019une TPE de 16 salari\u00e9s, ravi des changements qu\u2019il avait effectu\u00e9s. Tandis qu\u2019un autre a d\u00e9cid\u00e9 de faire peindre sur le mur de son bureau cette phrase de Th\u00e9odore Roosevelt\u00a0:\u00a0\u00ab\u00a0le meilleur manager est celui qui sait trouver les talents pour faire les choses et qui sait aussi r\u00e9fr\u00e9ner son envie de s\u2019en m\u00ealer pendant qu\u2019ils les font\u00a0\u00bb.<\/p>\n
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3) Le temps du suivi\u00a0:<\/h2>\n
Une fois toutes les \u00e9quipes lanc\u00e9es vers plus de responsabilit\u00e9 et plus d\u2019autonomie, une communication r\u00e9guli\u00e8re et transparente donnant l\u2019\u00e9tat d\u2019avancement du projet et surtout le niveau d\u2019atteinte des objectifs fix\u00e9s est n\u00e9cessaire.<\/p>\n
Le dirigeant et son \u00e9quipe de direction doivent avoir un certain nombre d\u2019indicateurs leur permettant de mesurer la pertinence et l\u2019efficacit\u00e9 de ce qui a \u00e9t\u00e9 mis en place et bien entendu d\u2019apporter les corrections n\u00e9cessaires aux in\u00e9vitables petites difficult\u00e9s qui surgiront.<\/p>\n
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En conclusion, une responsabilisation<\/strong> bien men\u00e9e, c\u2019est-\u00e0-dire essentiellement en prenant le temps pour chaque \u00e9tape,<\/strong> sans n\u2019en pr\u00e9cipiter aucune, am\u00e8ne toujours un accroissement de la performance de l\u2019entreprise.<\/p>\nTous les dirigeants rencontr\u00e9s sont unanimes \u00e0 ce sujet. L\u2019un d\u2019eux, patron d\u2019une PME de 35 salari\u00e9s avec une moyenne d\u2019\u00e2ge de 27 ans insiste m\u00eame\u00a0: \u00ab\u00a0la responsabilisation des salari\u00e9s est indispensable aujourd\u2019hui, tout particuli\u00e8rement avec l\u2019arriv\u00e9e de cette fameuse g\u00e9n\u00e9ration Y, habitu\u00e9e au partage de l\u2019information par internet et les r\u00e9seaux sociaux et absolument r\u00e9tive \u00e0 un management trop descendant\u00a0\u00bb.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Le dirigeant, d\u00e9mang\u00e9 par des envies de responsabilisation, doit tout d\u2019abord s\u2019interroger : responsabiliser oui mais pourquoi ? N\u00e9cessit\u00e9 d\u2019augmenter le chiffre d\u2019affaires ou la marge, d\u00e9sir de faire \u00e9voluer ses salari\u00e9s, besoin de se d\u00e9gager du temps pour une r\u00e9flexion plus strat\u00e9gique ou tout simplement envie de<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"spay_email":"","footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_is_tweetstorm":false,"jetpack_publicize_feature_enabled":true},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-1266","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-uncategorized"],"jetpack_featured_media_url":"","jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/p5fxaG-kq","jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/coach-manager.eu\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1266","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"http:\/\/coach-manager.eu\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"http:\/\/coach-manager.eu\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/coach-manager.eu\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/coach-manager.eu\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=1266"}],"version-history":[{"count":0,"href":"http:\/\/coach-manager.eu\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1266\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/coach-manager.eu\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=1266"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"http:\/\/coach-manager.eu\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=1266"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"http:\/\/coach-manager.eu\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=1266"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}