{"id":1369,"date":"2014-11-20T23:36:59","date_gmt":"2014-11-20T23:36:59","guid":{"rendered":"http:\/\/coach-manager.eu\/?p=1369"},"modified":"2014-11-20T23:36:59","modified_gmt":"2014-11-20T23:36:59","slug":"question-motivation","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/coach-manager.eu\/?p=1369","title":{"rendered":"Question de motivation"},"content":{"rendered":"

Question de motivation<\/h1>\n

Par Emmanuel DEHEE<\/em><\/p>\n

Si vous voulez que vos hommes restent motiv\u00e9s, retirez-leur les primes\u2026
\nTelle est, en substance, la conclusion d\u2019un chef d\u2019entreprise qui s\u2019\u00e9tonnait de ne pas parvenir \u00e0 conserver ses employ\u00e9s, alors qu\u2019il les payait mieux et leur offrait de meilleurs restaurants que son principal concurrent, chez qui ils allaient tous\u2026<\/p>\n

\"groupe_ret<\/a><\/h1>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
Dans les ann\u00e9es 60, Frederick Herzberg publie ses premiers travaux sur la th\u00e9orie bi-factorielle de la motivation. Il y montre que satisfaction et insatisfaction au travail agissent de mani\u00e8re ind\u00e9pendante. Le contraire de la satisfaction (responsabilit\u00e9s, relations) est l\u2019absence de satisfaction et le contraire de l\u2019insatisfaction (environnement du travail) est l\u2019absence d\u2019insatisfaction.<\/td>\n<\/tr>\n
Au d\u00e9but des ann\u00e9es 70, Edward DECI a \u00e9tudi\u00e9 comment l\u2019argent pouvait affecter la motivation. Il a pay\u00e9 un groupe pour chaque r\u00e9solution d\u2019\u00e9nigme tandis que le groupe t\u00e9moin ne recevait rien. Au milieu de chaque s\u00e9ance, une pause de 8mn \u00e9tait libre. Le groupe r\u00e9mun\u00e9r\u00e9 est celui qui a le moins travaill\u00e9 durant le temps libre. La r\u00e9compense mon\u00e9taire (motivation extrins\u00e8que) leur a fait perdre la motivation intrins\u00e8que, o\u00f9 la r\u00e9compense est l\u2019activit\u00e9 en elle-m\u00eame.
\n1945\u2026 Karl DUNCKER propose \u00ab le probl\u00e8me de la bougie \u00bb. Le but est de fixer une bougie au mur de fa\u00e7on \u00e0 ce que la cire ne coule pas sur la table (le mat\u00e9riel est une bougie, des allumettes, et quelques punaises dans une boite. Il faut en moyenne 5 \u00e0 10 minutes pour que la r\u00e9ponse soit trouv\u00e9e. Il y a quelques ann\u00e9es, Sam GLUCKSBERG, a repris le probl\u00e8me de la bougie, et y a ajout\u00e9 des incitations. Il a propos\u00e9 au premier groupe de devenir le temps de r\u00e9f\u00e9rence pour la r\u00e9solution de ce probl\u00e8me, et au second groupe des r\u00e9compenses dont une plus importante pour le 1er\u2026 r\u00e9soudre l\u2019\u00e9nigme leur a pris, en moyenne, 3 minutes et demie de plus\u2026.<\/td>\n<\/tr>\n
En fait, ce qui se passe ici est l\u2019inverse de ce qui est attendu. L\u2019incitation con\u00e7ue pour am\u00e9liorer performance, concentration et cr\u00e9ativit\u00e9 fait juste le contraire. Et ce n\u2019est pas un cas unique\u2026 Les exp\u00e9riences montrant ce ph\u00e9nom\u00e8ne sont produites et reproduites encore et encore depuis plus de 40 ans. Bien s\u00fbr, \u00ab vous aurez ceci si vous faites cela \u00bb, est une \u00ab promesse \u00bb qui fonctionne dans certaines circonstances. Mais le plus souvent, ces \u00ab primes \u00bb sont n\u00e9fastes.
\nLe plus \u00e9tonnant, c\u2019est que la science de la motivation humaine s\u2019est beaucoup pench\u00e9e sur ce sujet, particuli\u00e8rement dans la dynamique des motivations intrins\u00e8ques et extrins\u00e8que.
\nL\u2019approche classique d\u2019incitation par la motivation extrins\u00e8que fonctionne surtout dans des situations o\u00f9 les probl\u00e9matiques sont simples. Elle est donc particuli\u00e8rement bien adapt\u00e9e au d\u00e9coupage des t\u00e2ches, \u00e0 la standardisation, \u00e0 la direction des affaires par un hi\u00e9rarchique qui connait tout et impose tout\u2026 Ces r\u00e9compenses focalisent la vision sur le but \u00e0 atteindre, avec une fa\u00e7on standard de voir et de r\u00e9soudre les probl\u00e8mes. Cela limite notre vision p\u00e9riph\u00e9rique, et donc notre capacit\u00e9 \u00e0 inventer, \u00e0 trouver de nouvelles solutions, de nouvelles id\u00e9es, de nouveaux projets.<\/td>\n<\/tr>\n
La motivation intrins\u00e8que signifie que l\u2019on pratique une activit\u00e9 pour le plaisir et la satisfaction que l\u2019on en retire. Ses facteurs d\u00e9terminants sont :<\/td>\n<\/tr>\n
<\/td>\n\u2022 la curiosit\u00e9,
\n\u2022 l\u2019autod\u00e9termination (chaque pression l\u2019amoindrit, la possibilit\u00e9 de choix et la connaissance des objectifs l\u2019augmentent),
\n\u2022 le sentiment de comp\u00e9tence (issu du traitement des informations r\u00e9gulatrices, j\u2019ai r\u00e9ussi ou pas)
\n\u2022 la conscience des buts, qui permet d\u2019organiser l\u2019activit\u00e9 dans quatre dimensions :<\/td>\n<\/tr>\n
<\/td>\n<\/td>\no Attention \u00e0 la t\u00e2che
\no Mobilisation de l\u2019effort
\no Augmentation de la pers\u00e9v\u00e9rance
\no D\u00e9finition de strat\u00e9gies de travail<\/td>\n<\/tr>\n
La motivation extrins\u00e8que signifie que l\u2019on agit pour obtenir un gain ext\u00e9rieur \u00e0 l\u2019activit\u00e9 elle-m\u00eame (obtenir des bons points ou \u00e9viter les mauvais, avoir une prime\u2026). On peut agir facilement sur cette forme de motivation, mais cela ne fonctionne pas toujours, ayant parfois m\u00eame l\u2019effet contraire, car venant en contradiction avec les besoins de la motivation intrins\u00e8que.
\nLes trois sources fondamentales (les plus commun\u00e9ment admises) de la motivation que sont l\u2019autonomie, la maitrise et les objectifs viennent de l\u2019int\u00e9rieur. Bien entendu, percevoir une juste r\u00e9mun\u00e9ration pour ce que l\u2019on fait est un pr\u00e9alable, mais le fait est que la motivation intrins\u00e8que nourrit des besoins profonds, ce qui est infiniment plus convaincant et durable.<\/td>\n<\/tr>\n
\n

L\u2019autonomie : permettre de s\u2019autog\u00e9rer<\/h3>\n

Faire ses propres choix, s\u2019autod\u00e9terminer, suivre son chemin plut\u00f4t que suivre celui dict\u00e9 par une force ext\u00e9rieure.
\nAugmenter cette dimension, c\u2019est offrir un \u00ab soutien \u00e0 l\u2019autonomie \u00bb (DECI et RYAN, 2004) :<\/td>\n<\/tr>\n

<\/td>\n\u2022 un style de management plut\u00f4t participatif,
\n\u2022 reconnaitre la qualit\u00e9 des points de vue individuels,
\n\u2022 encourager la capacit\u00e9 \u00e0 choisir de chacun,
\n\u2022 fournir les objectifs et les informations pertinentes pour la prise de d\u00e9cision
\n\u2022 reconnaitre les progr\u00e8s
\n\u2022 sans pour autant abandonner les exigences essentielles.<\/td>\n<\/tr>\n
\n

Maitrise : Investissez dans vos salari\u00e9s<\/h3>\n

Quoi de plus motivant que de sentir sa comp\u00e9tence augmenter? Constater des progr\u00e8s, et \u00eatre reconnu comme \u00ab en progr\u00e8s \u00bb est la meilleure motivation \u00e0 s\u2019am\u00e9liorer encore.
\nNe pas investir sur ces points serait tr\u00e8s pr\u00e9judiciable, et d\u2019autant plus que le premier investissement (et aussi le moins on\u00e9reux) consiste en une r\u00e9troaction fr\u00e9quente de l\u2019encadrement pour encourager l\u2019am\u00e9lioration continue.
\nDans une \u00e9poque o\u00f9 les changements sont toujours plus rapides, plus importants, plus radicaux, l\u2019augmentation des comp\u00e9tences est la meilleure garante de la capacit\u00e9 \u00e0 inventer et mettre en \u0153uvre les solutions d\u2019avenir.<\/td>\n<\/tr>\n

\n

Objectif : Connectez le travail \u00e0 votre grande cause<\/h3>\n

Donnez une raison \u00e0 vos Hommes de se lever le matin. S\u2019ils ont compris le \u00ab pourquoi \u00bb de leur travail, ils seront des d\u00e9fenseurs de votre vision. Cette communication d\u00e9bouche sur la source la plus profonde de motivation qui soit.
\nQuel est le moteur de l\u2019am\u00e9lioration de la motivation au travail.
\nL\u2019am\u00e9lioration du quotidien au travail passe par le d\u00e9veloppement, la favorisation de la motivation intrins\u00e8que. Si ce d\u00e9veloppement peut paraitre moins \u00e9vident, il est pourtant durable et efficace car totalement autod\u00e9termin\u00e9.
\nA contrario, la motivation extrins\u00e8que (attribution de primes, menaces de licenciements) semble facile \u00e0 mettre en place, mais elle demande un contr\u00f4le, une vigilance et une \u00e9nergie de tous les instants, car elle est toujours v\u00e9cue comme une contrainte, et peut, selon les profils des salari\u00e9s auxquels elle s\u2019impose, \u00eatre totalement contre-productive\u2026
\nLa motivation extrins\u00e8que peut s\u2019av\u00e9rer efficace dans les cas de t\u00e2ches standardis\u00e9es, en focalisant l\u2019attention sur l\u2019objectif. Mais \u00e0 chaque fois que la fonction demande de la cr\u00e9ativit\u00e9, cette focalisation, en limitant les champs d\u2019exploration et la responsabilit\u00e9<\/td>\n<\/tr>\n

\n

Aujourd\u2019hui :<\/h3>\n

Pr\u00e8s de 50 ans plus tard, rien n\u2019a vraiment chang\u00e9 dans les strat\u00e9gies de la majorit\u00e9 des managers, des dirigeants et des actionnaires. En 50 ans de recherche, nous avons appris beaucoup de choses, mais nous continuons \u00e0 appliquer les recettes d\u2019avant\u2026 sans oublier de nous \u00e9tonner de leur faible efficacit\u00e9. Dans le contexte actuel, le mod\u00e8le bas\u00e9 sur la motivation extrins\u00e8que est de plus en plus fortement erron\u00e9, se heurtant parfois avec violence aux nouvelles g\u00e9n\u00e9rations, qui sont en attentes d\u2019un management exigeant sur l\u2019implication et les r\u00e9sultats, mais ouvert, bas\u00e9 sur la favorisations des valeurs de la motivation intrins\u00e8que.<\/td>\n<\/tr>\n

\n

Il y a donc deux choses \u00e0 retenir :<\/h3>\n

1. La M\u00e9thode de la carotte et du b\u00e2ton fonctionne, mais dans un spectre d\u2019actions limit\u00e9 et en d\u00e9truisant la cr\u00e9ativit\u00e9
\n2. Le secret des hautes performances et de l\u2019autonomie est dans le plaisir de faire les choses pour les faire, simplement parce qu\u2019elles ont du sens.<\/td>\n<\/tr>\n

\u00ab\u00a0Si tu veux construire un bateau, ne rassemble pas tes hommes et femmes pour leur donner des ordres, pour expliquer chaque d\u00e9tail, pour leur dire o\u00f9 trouver chaque chose… Si tu veux construire un bateau, fais na\u00eetre dans le c\u0153ur de tes hommes et femmes le d\u00e9sir de la mer.\u00a0\u00bb<\/em><\/strong>
\n (Antoine de Saint-Exupery)<\/em><\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
<\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

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